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고객 경험 향상

고객에게 편의를 제공하고 팀이 성공을 거둘 수 있도록 준비하세요.

올인원 솔루션
SimpleConnect의 전체 개요
01
콜 센터
차세대 콜 센터, VoIP 서비스를 통한 도달 능력 확대
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02
옴니채널
모든 채널을 한 곳에서 관리하여 한 차원 높은 수준의 고객 경험 달성
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03
작업 오더
티켓팅 관리는 서비스 에이전트에게 여유 시간을 제공하고 고객이 만족할 이유를 제공합니다.
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04
CRM
고객, 프로젝트 및 모든 것을 관리할 수 있는 올인원 제품군
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05
통계 보고
에이전트의 능력을 이해하고 주요 성과지표를 평가하며 고객서비스를 향상시키기 위해 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원
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06
모니터링
모니터링 시스템을 통해 시간 및 활동 통찰력으로 비즈니스를 보다 효율적으로 운영할 수 있습니다.
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07
온라인상담
고객환경을 개선하기 위해 채팅서비스를 제공하는 풀서비스 플랫폼
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08
지식베이스
에이전트 생산성 향상 및 고객 서비스 상호 작용 품질 향상
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09
인공 지능 로봇
에이전트에게 도움을 제공하고 고객에게 연중무휴 지원. AI봇으로 더 나은 고객 서비스 제공.
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10
A2P SMS
언제 어디서나 신속하게 고객과 접촉
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원스톱 서비스
  • 1수요 정리

  • 2솔루션 설계

  • 3온라인 배포

  • 4테스트 및 검수 확인

  • 5훈련

  • 6팔로우업/재방문/애프터 서비스

보안
알고 있었어?
수년간 우리는 항상 고객 데이터의 안전을 최우선으로 생각합니다.
  • 네트워크 보안

    IP 화이트 리스트 관리를 통해 로그인 암호의 강제 크래킹을 방지합니다.

  • 보안 전송

    스누핑을 방지하기 위한 TIS전송 계층 프로토콜

  • 애플리케이션 보안

    불법 요청 공격을 방지하기 위한 인터페이스 취약성 검색

  • 데이터 보안

    DB데이터 파일은 암호화된 상태로 저장되어 DB데이터의 일반 텍스트 유출 방지.

  • 개발 보안

    휴먼에러를 피하기 위해 개발 코드 검토 및 릴시스 프로세스 시스템 개발 비보안 버그

  • 유지관리 보안

    7*24 모니터링 + O&M 보안관리 시스템을 통해 초기 사고 충격 저감

Simple Connect을 선택하는 이유
  • 다국어 지원
  • 고효율
  • 합리적인 가격
  • 사용 친화적
12,000개 이상의 고객들이 SimpleConnect를 통해 비즈니스를 확장하고 있습니다
수상

통신 산업 혁신을 목표로 하는 통신 서비스 제공업체의 리더

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시간과 장소에 구애받지 않고 원스톱 서비스를 이용할 수 있습니다

환영

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